Política de reembolso
Si estás en BUCARAMANGA, te sugerimos realizar el proceso directamente en tiendas físicas:
- BUCARAMANGA: Cra 17c # 55-46 Centro Comercial San Jose Plaza Sotano 2 Bodega 6C
Condiciones:
-Tienes un plazo de 4 días para solicitar tu retracto y devolución.
-Tienes un plazo de 10 días para solicitar cambios.
-Tienes un plazo de 60 días para solicitar garantías.
-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.
-En caso de garantía, el producto debe devolverse limpio.
-El costo del envío del pedido en devolución siempre debe ser asumido por el comprador.
-El costo del envío y re envio del producto en caso de cambio es asumido por el comprador
-El costo del envío en caso de que la garantía sea aprobada, es asumido por POLENTA
-Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar el producto de regreso.
-Recuerda que la tonalidad y el color de cada producto pueden variar por factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se ve.
-Los producto de promoción NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.